我们承诺在 2小时内 我们的工程师能够实时诊断问题。如果需要现场服务，本地团队通常会在 24 到 48 小时内抵达，具体视您所在的位置而定。

超过 85% 的常见问题 都能通过远程解决。借助 CureControl 的安全远程访问功能，我们的工程师可以查看实时数据、调整参数并更新软件 通常无需停机，也无需派人上门.

Curetec 在关键地区设有战略性备件库存，以确保及时更换。虽然具体供应情况会因地区和部件类型而异，但我们会优先保障关键易损件的供应，并与当地合作伙伴紧密配合，尽量缩短交货周期。如需了解特定部件的库存情况，请提供您的系统序列号并联系我们的支持团队。

当然可以。Curetec 致力于长期支持我们的客户。对于仍在运行的早期系统，我们通常会提供技术指导、兼容备件或可行的升级建议。具体的支持方案取决于您的系统型号和配置，请将您的序列号发送给我们的服务团队，以便我们为您进行详细评估。